A partir desta sexta-feira (30), aposentados e pensionistas do INSS (Instituto Nacional do Seguro Social) que tiveram descontos indevidos em seus benefícios poderão buscar atendimento presencial em uma das 4.730 agências dos Correios espalhadas por todo o país. A medida visa facilitar o acesso ao serviço para segurados com dificuldade de utilizar a internet.
O atendimento nas agências dos Correios é voltado especialmente para quem tem limitações com o uso de canais digitais. Já os demais beneficiários podem continuar usando os serviços online, como o aplicativo Meu INSS, o site oficial do INSS e a Central 135, sem precisar sair de casa. O órgão ressalta que quem já realizou a consulta por esses meios não precisa ir a uma agência dos Correios.
De acordo com o INSS, cerca de 9 milhões de segurados foram notificados por terem sido vítimas de descontos associativos não autorizados. Até o último domingo (25), 2.124.024 pedidos de reembolso já haviam sido registrados pelos canais digitais, em apenas 12 dias de atendimento.
Para saber qual é a agência dos Correios mais próxima, o beneficiário pode acessar a lista completa disponível no site dos Correios ou consultar por meio da Central 135.
O que levar para o atendimento presencial:
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Documento de identificação oficial com foto.
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Não é necessário levar extrato bancário, contracheque ou comprovante de inscrição.
Se o beneficiário não puder comparecer:
O atendimento pode ser feito por um representante legal com procuração autenticada. Porém, nesse caso, o acesso será apenas para consulta, sem possibilidade de alterações no cadastro.
Como será o atendimento nas agências dos Correios:
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Consulta sobre descontos aplicados no benefício
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Pedido de contestação de descontos não autorizados
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Reconhecimento de autorização para desconto
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Consulta do resultado da contestação (disponível em até 15 dias úteis)
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Análise de documentação apresentada pela associação envolvida
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Impressão de protocolo com orientações para novos acessos via 135 ou Meu INSS
Todo o atendimento é gratuito e realizado por equipes treinadas. Aposentados e pensionistas terão prioridade nas unidades com sistema de filas ou guichês exclusivos.
Sem prazo para solicitar o ressarcimento
Segundo o INSS, o atendimento presencial nas agências dos Correios será contínuo e não há prazo limite para solicitar o reembolso. O órgão recomenda calma e orienta que não há necessidade de pressa nos primeiros dias.
Atendimento chegará a áreas remotas
O governo federal e os Correios estudam ações itinerantes e estratégias de busca ativa para alcançar beneficiários que moram em regiões mais distantes.
Atenção a golpes
O INSS alerta que nenhum representante do Instituto ou dos Correios está autorizado a visitar casas de beneficiários. Caso alguém apareça com essa alegação, trata-se de golpe.
Canais oficiais para atendimento:
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Aplicativo Meu INSS
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Site do INSS
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Central 135
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A partir de 30 de maio, também nas agências dos Correios
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Fonte: R7
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